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ErbeMoni Politica dei Resi e dei Rimborsi

Noi delle Erbe di Moni ci impegniamo al massimo per garantire ai nostri clienti una soddisfacente, efficace e semplice procedura di reso e rimborso dei nostri prodotti, è una delle nostre priorità per soddisfare tutti e garantire la miglior qualità del servizio.
Il reso è totalmente gratuito, voi non dovreste sostenere ulteriori spese.
 
Al fine di proteggere tutti i clienti e garantire che tutti i resi e gli scambi siano gestiti in modo equo, Le Erbe di Moni potrebbe richiedere una ricevuta o rifiutare il reso o lo scambio in alcune situazioni, quali:
  • Prodotti che sono stati deturpati e non integri
  • Prodotti con etichette mancanti o sigilli "check security" aperti
  • Prodotti senza ricevute
  • Prodotti che sono stati persi o danneggiati al punto in cui non sono utilizzabili
Come effettuare il reso?
 
Per effettuare il reso è molto semplice, inviate una email a: resi@erbemoni.com con oggetto il "numero d'ordine" ed il motivo della restituzione.
Una volta ricevuta la risposta col modulo allegato per il reso seguite queste semplici istruzioni:
  1. Trovate il packging per l'imballaggio; potete tranquillamente usare il nostro e richiuderlo con un semplice scotch.
  2. Inserire all'interno; l'articolo, la ricevuta, la ricevuta di consegna ed il modulo per il reso.
  3. Scrivere sul pacchetto l'indirizzo di destinazione ed il destinatario; Via dei Carantani 19, Varese (VA) 21100 - Titoldini Donald.
  4. Inviare una email a: resi@erbemoni.com col la conferma che il pacco è pronto per essere spedito.
  5. Il giorno seguente il nostro corriere BRT verrà a ritirare direttamente a casa vostra il pacco pronto.
 
Come viene effettuato il rimborso?
 
Ci vorrà fino ad 1 settimana lavorativa e riceverete il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato.
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