NOUS OPÉRONS ÉGALEMENT DANS LA ZONE ROUGE

Politique de retour et de remboursement d'ErbeMoni

Chez Le Erbe di Moni, nous mettons tout en œuvre pour garantir à nos clients une procédure de retour et de remboursement satisfaisante, efficace et simple de nos produits, c'est l'une de nos priorités de satisfaire tout le monde et de garantir la meilleure qualité de service.
Le retour est totalement gratuit, vous ne devriez pas encourir de frais supplémentaires.
 
Afin de protéger tous les clients et de s'assurer que tous les retours et échanges sont traités équitablement, Le Erbe di Moni peut demander un reçu ou refuser le retour ou l'échange dans certaines situations, telles que:
  • Produits endommagés et non intacts
  • Produits avec des étiquettes manquantes ou des scellés de «contrôle de sécurité» ouverts
  • Produits sans reçus
  • Produits qui ont été perdus ou endommagés au point où ils ne sont pas utilisables
Comment faire le retour?
 
Pour faire le retour c'est très simple, envoyez un mail à: res@erbemoni.com avec le sujet "numéro de commande" et la raison du retour.
Une fois que vous avez reçu la réponse avec le formulaire de retour ci-joint, suivez ces instructions simples:
  1. Trouvez l'emballage pour l'emballage; vous pouvez utiliser le nôtre en toute sécurité et le fermer avec un simple ruban adhésif.
  2. Insérer à l'intérieur; l'article, le reçu, le bon de livraison et le bon de retour.
  3. Écrivez l'adresse de destination et le destinataire sur le paquet; Via dei Carantani 19, Varèse (VA) 21100 - Titoldini Donald.
  4. Envoyer un courriel à: res@erbemoni.com avec confirmation que le colis est prêt à être expédié.
  5. Le lendemain, notre coursier BRT viendra récupérer le colis prêt directement à votre domicile.
 
Comment le remboursement est-il effectué?
 
Cela prendra jusqu'à 1 semaine ouvrable et vous recevrez un remboursement sur le mode de paiement utilisé.
×
Bienvenue nouveau venu

x