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Política de devoluciones y reembolsos de ErbeMoni

En Le Erbe di Moni hacemos todo lo posible para garantizar a nuestros clientes un procedimiento de devolución y reembolso satisfactorio, eficaz y sencillo para nuestros productos, es una de nuestras prioridades satisfacer a todos y garantizar la mejor calidad de servicio.
La devolución es totalmente gratuita, no debe incurrir en ningún coste adicional.
 
Para proteger a todos los clientes y garantizar que todas las devoluciones y cambios se manejen de manera justa, Le Erbe di Moni puede solicitar un recibo o rechazar la devolución o el cambio en determinadas situaciones, como:
  • Productos que se han desfigurado y no están intactos
  • Productos a los que les faltan etiquetas o sellos abiertos de "verificación de seguridad"
  • Productos sin recibos
  • Productos que se han perdido o dañado hasta el punto de que no se pueden utilizar
¿Cómo hacer la devolución?
 
Para realizar la devolución es muy sencillo, envía un correo electrónico a: res@erbemoni.com con el asunto "número de pedido" y el motivo de la devolución.
Una vez que haya recibido la respuesta con el formulario de devolución adjunto, siga estas sencillas instrucciones:
  1. Encuentra el embalaje para el embalaje; puede usar el nuestro de forma segura y cerrarlo con una simple cinta.
  2. Insertar dentro; el artículo, el recibo, el recibo de entrega y el formulario de devolución.
  3. Escriba la dirección de destino y el destinatario en el paquete; Via dei Carantani 19, Varese (VA) 21100 - Titoldini Donald.
  4. Enviar un correo electrónico a: res@erbemoni.com con la confirmación de que el paquete está listo para ser enviado.
  5. Al día siguiente, nuestro mensajero BRT vendrá a recoger el paquete listo directamente desde su casa.
 
¿Cómo se realiza el reembolso?
 
Tardará hasta 1 semana laboral y recibirá un reembolso por el método de pago utilizado.
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